-ويشمل عدد الطلبات المقدمة من المواطنين عن طريق مكاتب العمل وإيجاد الحلول لها سواء ( بالتسوية الوديه – أو بالإحالة إلى القضاء أو إلى مكتب التفتيش العمالى أو إلى جهات أخرى للبحث.